Warum Content Marketing die Zukunft gehört (Praxisbeispiel)

Dass dem Content Marketing die Zukunft gehört, darüber sind sich viele Marketing-Experten einig. Doch was es genau ist, darüber schon weniger. 

Nichts desto trotz oder gerade deswegen soll dieser Beitrag einen guten Überblick geben und zeigen, was Content Marketing ist und wie es erfolgreich in der Praxis angewendet werden kann. Ein Vergleich von Vorteilen und Nachteilen wird ausserdem verraten, warum Unternehmen in Zukunft vermehrt auf Content Marketing setzen sollten.

Definition: Was ist Content Marketing?

Wie im einleitenden Abschnitt geschrieben, sind sich längst nicht alle Experten einig, wie Content Marketing definiert werden soll. Der Software-Anbieter Hubspot, der nicht nur eine tolle Content Marketing Software anbietet, sondern auch selbst eine vorbildliche Content Marketing Strategie verfolgt, definiert Content Marketing wie folgt.

„Content-Marketing bezeichnet die strategische Planung, Erstellung und Distribution von Inhalten, um ein vorab definiertes Publikum zu erreichen.“

Quelle: Hubspot

Damit hängt Content Marketing eng mit Inbound Marketing zusammen. Content Marketing ist dabei integraler Bestandteil und eines der zentralen Elemente von Inbound Marketing.

Wie funktioniert Content Marketing grundsätzlich?

Content Marketing funktioniert grundsätzlich mal 180 Grad anders als klassische Werbung wie Plakat oder Bannerwerbung, denn sie verfolgt einen kundenzentrierten Ansatz. Bei dieser Methode stehen also nicht das beworbene Produkt, sondern die potenziellen Leser, Hörer und Zuschauer des Contents und ihre Bedürfnisse im Zentrum.

Wie funktioniert Content Marketing in der Praxis?

Die Funktionsweise von Content Marketing lässt sich am Besten an Hand eines Praxisbeispiels erklären. Dabei erläutere ich, wie ein Unternehmen in der Heizungsbranche Content Marketing gewinnbringend einsetzen kann. Als Beispielkunde nehmen wir Max, welcher ein Einfamilienhaus besitzt und dessen Heizung schon in die Jahre gekommen ist. Im Winter stellt er fest, dass die Leistung der Heizung allmählich sinkt. Dass er die Heizung wohl reparieren oder austauschen muss, ist er sich bewusst. Max wurde also auf ein Problem oder einen Bedarf aufmerksam. Das wäre in der Customer Journey innerhalb der ersten Phase zu verordnen.

Max informiert sich eines Abends im Netz und tippt in Google sein Problem ein: «Heizleistung lässt nach» oder «Heizleistung reduziert: Was tun?». Dabei stösst er auf zahlreiche Websites. Im Netz buhlen Dutzende Heizungs-Hersteller oder Dienstleister mit Marktschreier-Botschaften und wollen sofort verkaufen. Max verärgert das, denn er wollte ja wissen warum die Heizleistung nachlässt und wie er hier vorgehen sollte. Ausserdem weiss er noch gar nicht, ob er überhaupt eine komplett neue Heizung braucht. Ein ähnliches Bild zeigt sich, als er in der Tageszeitung blättert und die Verkaufsbotschaften eines regionalen Heizungsanbieters sieht.

Max befindet sich innerhalb der 2. Phase der Customer Journey. Er sucht nach Lösungen für sein Problem. Eines Abends wird er im Netz doch fündig. Ein Heizungs-Unternehmen hat einen Blog Post geschrieben, der da lautet: «7 Gründe, warum die Heizleistung nachlässt». Max ist zuversichtlich, dem Problem auf die Spur zu kommen. Das Unternehmen bietet auf seinem Blog ausserdem eine Checkliste für Heizungsprobleme an. Diese kann Max kostenlos herunterladen. Max ist begeistert über diesen Freebie. Er zeigt die Checkliste seiner Frau und sie überprüfen die angegeben Punkte. Dabei stellen Sie fest, dass es sich wohl um eine grössere Reparatur handeln dürfte. Glücklicherweise finden die beiden auf der Checkliste einen Hinweis auf einen kostenlosen Heizungs-Check, der das Unternehmen anbietet. Max bucht umgehend auf der Website des Unternehmens den Heizungs-Check. Dabei entdeckt er einige leicht verständliche Erklärvideos zu den heute gängigen Heizungen, welche das KMU kürzlich veröffentlicht hat.

Wenige Tage später kommt der Service-Fachmann vorbei und kann aus fachlicher Sicht die gemäss der Checkliste vermuteten Mängel bestätigen. Daher steht fest: Eine neue Heizung anzuschaffen ist innerhalb der kommenden Monate unausweichlich. Da Max dank den Videos bereits etwas Bescheid weiss, erkundigt er sich gleich im Detail für einen spezifischen Heizungstyp. Der Service-Fachmann berät Max und seine Partnerin umfangreich und macht sie auch gleich noch auf die in im Blog und auf den sozialen Medien verfügbaren Erfahrungsberichte aufmerksam.

Die Erfahrungsberichte überzeugen Max nochmals vom bereits vorab evaluierten Produkt. Er fordert ein konkretes Angebot an und bestellt wenig später die entsprechende Heizung.

Das beschriebene Beispiel zeigt, wie wirkungsvoll Content Marketing sein kann. Doch was war das Erfolgsgeheimnis der Content Marketing Strategie dieses Heizungs-Unternehmens? Das Erfolgsgeheimnis liegt in der Regel bei drei einfachen Punkten, die auch du für dein Content Markting adaptieren kannst.

Die 3 Schlüssel, dass Content Marketing funktioniert.

Relevanz

Der Content muss relevant sein. Verkaufsgeschrei zu Beginn der zweiten Phase der Customer Journey ist nicht zielführend. Viele Kunden wollen sich heute im Internet vorab informieren, bevor sie in einem Geschäft eine Beratung beanspruchen oder ein Produkt kaufen.

Nützlichkeit

Die Inhalte müssen dem potenziellen Kunden einen Mehrwert liefern und ihm zur Bewältigung des aktuellen Problems etwas nützen.

Entertainment

Wir lieben es, unterhalten zu werden. Und ein spannendes, authentisches Video mit unterschiedlichen Heizungen im Vergleich ist doch sicherlich unterhaltsamer als ein Verkaufskatalog.

Mit einer richtig umgesetzten Content-Strategie warten aber nicht nur wie im genannten Beispiel mehr Kunden auf dich, sondern eine Vielzahl mehr an Vorteilen. Diese habe ich nachfolgend zusammengefasst.

Welche Vorteile bietet Content Marketing?

Nutzenorientierung

Content Marketing ist nutzenorientiert. Dadurch können sich Unternehmen als Experten positionieren und schaffen bei der Zielgruppe Vertrauen.

Reichweite / Traffic

Die Themenwahl für den Content, beziehungsweise der Content selber wird in der Regel auch auf Grund von Keyword Recherchen definiert. Die Inhalte werden bei der Veröffentlichung speziell für SEO optimiert. Somit wird der Content in Suchmaschinen gefunden und sorgt dafür, dass der Traffic auf der Website in die Höhe schiesst.

Neukundengewinnung

Ein hoher Strom an Traffic innerhalb der gewünschten Zielgruppe führt klar auch zu mehr Leads, Anfragen und letztlich Verkäufen. Doch damit nicht genug.

Mund zu Mund-Werbung

Werthaltige Inhalte, die im Rahmen von Content Marketing erstellt werden, werden von Menschen gerne auch geteilt, beispielsweise in soziale Medien wie Facebook oder Linkedin. Somit sorgt diese Marketing-Form dafür, dass neben den Suchmaschinen weitere Traffic-Quellen kräftig angekurbelt werden und begünstigt somit die virale Verbreitung.

Universell einsatzbar

Content Marketing lässt sich im Gegensatz zu vielen klassischen Werbeformaten problemlos für alle Phasen der Customer Journey implementieren. Doch nicht nur bezüglich der Customer Journey ist Content Marketing universell einsatzbar.

Content Marketing eignet sich für Konzerne genauso gut wie für kleine Unternehmen und dies für (fast) alle Branchen.

Nachhaltig

Content Marketing ist durch die oben genannten Punkte eine äusserst nachhaltige Marketing-Strategie, die langfristige Ergebnisse und viele Synergie-Effekte mit sich bringt. Dabei kann Content Marketing nicht nur als zentrales Element zur Lead-Generierung von Inbound Marketing gut funktionieren, es kann mit einer Adaption auf alle Phasen der Customer Journey auch die langfristige Kundenbindung stärken.

Günstiger

Content Marketing reduziert auf die Dauer die Werbebudgets der Unternehmen, da sie von den langfristigen Ergebnissen und den Synergie-Effekten profitieren.

Bei all den Vorteilen wird man skeptisch, wo denn die Nachteile von Content-Marketing sind. Entsprechend habe ich diese nachfolgend zusammengefasst.

Welche Nachteile hat Content-Marketing?

(Intial-)Aufwand

Der (Initial-)Aufwand von Content Marketing darf nicht unterschätzt werden. Doch wie heisst es so schön: «Aller Anfang ist schwer.» Dafür wartet später eine reiche Marketing-Ernte.

Ergebnisse verzögert

Die reiche Ernte, die so mancher Content-Marketer (s)einem Unternehmen beschert, lässt leider in der Regel etwas auf sich warten. Insbesondere wenn der Content nicht noch zusätzlich mit Paid Advertising gepusht wird, muss man den Algorithmen von Google & Co. schon etwas Zeit lassen, bis potenzielle Interessenten die Inhalte überhaupt auffinden können. Doch das Warten lohnt sich, wie wir an Hand der langen Vorteils-Liste gesehen haben.

Möchtest du Content Marketing für dein Business nutzen?

Dann empfehle ich dir, eine ganzheitliche Content Marketing Strategie zu erarbeiten und diese im Anschluss geduldig umzusetzen. Falls du bei der Konzeption oder der Umsetzung Unterstützung benötigst, lass es mich wissen. Gerne unterstütze ich dich dabei, hier geht's zum Kontakt.